Tham khảo

Quy định chung khi dùng ee55com

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ee55com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee55com Quy định chung khi dùng ee55com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản ee55com không chỉ là quy định — mà còn là cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, bảo mật giao dịch và phản hồi yêu cầu của bạn. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ dùng dữ liệu để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh và rút tiền

Trước lần rút đầu tiên qua ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần — tải ảnh CCCD và khớp tên với ví đăng ký để giao dịch được duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa tài khoản

Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc chat kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp giao dịch để đội ngũ xem xét chi tiết.
Telegram chính thức Nhắn tin qua kênh Telegram của ee55com để nhận cập nhật điều khoản mới nhất và giải đáp thắc mắc tài khoản nhanh chóng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ee55com

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ ee55com tại Việt Nam.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Thông báo thay đổi sẽ được đăng ngay trên trang điều khoản này và có hiệu lực khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ, điều đó được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng thông tin hoặc ví thanh toán, tất cả tài khoản liên quan có thể bị tạm ngừng theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm ảnh CCCD để xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị đóng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng Viettel Money rồi gửi cho đội hỗ trợ qua chat hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.